Allmänna resevillkor
Allmänna villkor
Villkor för bokning, betalning och avbokning av våra paketresor.
Allmänna resevillkor för paketresor – Studentresor
Paketresorna arrangeras av Student Life d.o.o. (OIB 03022694014), Split, Kroatien. Studentlife Sweden AB är svensk kontaktpunkt och är inte arrangör av paketresan.
Kontakt (Sverige)
Studentlife Sweden AB
Org.nr: 559358-2330
Tågagatan 44, 254 30 Helsingborg
E-post: info@studentresor.se
Telefon: 042-424 04 71
För paketresor som bokas via Studentresor gäller dessa villkor tillsammans med tillämplig lagstiftning om paketresor – EU:s paketresedirektiv (EU) 2015/2302 så som det är genomfört i kroatisk rätt, eftersom resorna arrangeras av Student Life d.o.o. Villkoren tar även hänsyn till resans karaktär, till exempel studentresor med specifika transporter, boendeformer och aktivitetsupplägg.
Dessa villkor utgör ett bindande avtal mellan dig som resenär och Student Life d.o.o. (Studentresor).
1. Avtalet
Bokningen blir bindande först när du mottagit en skriftlig bekräftelse via e-post. Huvudresenären är den person som bokar resan och ansvarar för hela bokningen. Resenär under 18 år måste ha målsmans godkännande. Du ansvarar för att kontrollera att bokningsbekräftelsen och resehandlingarna är korrekta. Studentresor förbehåller sig rätten att justera preliminära tider för avresa och hemkomst.
2. Pris och betalning
Pris anges inklusive skatter och obligatoriska avgifter. Betalningen delas upp beroende på hur långt det är kvar till avresan: • Mer än 120 dagar före avresa: 40 % inom 48 timmar efter bokning, 30 % 90 dagar före avresa och 30 % 30 dagar före avresa. • 61–120 dagar före avresa: 50 % inom 48 timmar efter bokning och 50 % 30 dagar före avresa. • 60 dagar eller mindre före avresa: hela beloppet inom 48 timmar efter bokning. Den första betalningen är en delbetalning av resans totalpris.
3. Avbokning
Du kan avboka resan före avresa. Avbokningen ska göras skriftligen av huvudresenären. Vid avbokning av andra skäl än sådana som enligt tvingande lag ger rätt till kostnadsfri uppsägning gäller följande standardiserade avbokningsavgifter: • 40 dagar eller mer före avresa: 30 % av resans totalpris. • 39 dagar eller mindre före avresa: 100 % av resans totalpris. Belopp som redan har betalats avräknas mot avbokningsavgiften. Om du har betalat mer än den tillämpliga avbokningsavgiften återbetalas mellanskillnaden. Om du har betalat mindre kvarstår skyldigheten att betala resterande del av avbokningsavgiften. På begäran lämnar vi en motivering till avbokningsavgiftens storlek. Vid oundvikliga och extraordinära omständigheter på destinationen eller i dess omedelbara närhet som väsentligt påverkar paketresan eller transporten dit har du rätt att säga upp avtalet utan avbokningsavgift och få full återbetalning enligt tillämplig lag.
4. Överlåtelse av bokning
Du får överlåta bokningen till en annan person som uppfyller alla villkor för resan, förutsatt att vi får skriftligt besked i skälig tid före avresa. Ett meddelande senast sju dagar före avresa anses alltid ha lämnats i skälig tid. Den ursprungliga och den nya resenären ansvarar solidariskt för kvarvarande betalning och för de faktiska kostnader som överlåtelsen medför. Kostnaderna får inte vara oskäliga eller överstiga våra faktiska kostnader för överlåtelsen. Vi lämnar underlag för kostnaderna på begäran.
5. Ändringar och inställningar
Vi får göra mindre ändringar i resan om rätten till sådana ändringar har reserverats i avtalet, ändringen är obetydlig och du informeras tydligt på ett varaktigt medium. Om vi före avresa behöver ändra någon av resans huvudsakliga egenskaper väsentligt får du inom den tidsfrist som anges välja att acceptera ändringen eller säga upp avtalet utan avbokningsavgift. Om vi erbjuder en ersättningsresa kan du välja att acceptera den. Om ändringen eller ersättningsresan innebär lägre kvalitet eller kostnad har du rätt till ett skäligt prisavdrag. Om avtalet sägs upp återbetalas samtliga betalningar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. En resa får ställas in på grund av för få deltagare endast om det minsta antal deltagare som krävs för resan har angetts i avtalet. Information om inställd resa ges enligt lag: • Senast 20 dagar före avresa om resan varar längre än 6 dagar. • Senast 7 dagar före vid resor på 2–6 dagar. • Senast 48 timmar före vid resor under 2 dagar.
6. Ansvar
Student Life d.o.o. (Studentresor) ansvarar för att hela paketresan genomförs enligt avtalet. Om något blir fel ska vi ges möjlighet att åtgärda detta inom rimlig tid. Om arrangören före avresa måste ställa in resan på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter får du full återbetalning av de betalningar som gjorts för resan, men har normalt inte rätt till ytterligare ersättning på grund av själva inställningen. Om problem uppstår under en pågående resa gäller arrangörens skyldigheter enligt tillämplig paketreselagstiftning, inklusive skyldigheten att ge skälig hjälp och, där det krävs, försöka ordna alternativ.
7. Reklamation
Fel eller brister ska meddelas så snart som möjligt med hänsyn till omständigheterna, helst redan på plats. Vi ska få skälig möjlighet att försöka avhjälpa problemet, om det inte är omöjligt, oproportionerligt eller situationen kräver en omedelbar åtgärd. Dina rättigheter till prisavdrag eller ersättning enligt tillämplig lag påverkas inte.
8. Resenärens ansvar
Resenären ska följa anvisningar från reseledare och boendepersonal. Du ansvarar för att ha giltigt pass och visum när det krävs. Vi rekommenderar starkt att du har en giltig privat reseförsäkring. Störande beteende, skadegörelse eller brott mot regler kan leda till att du avvisas från resan utan återbetalning.
9. Hjälp under resan
Studentresor bistår med hjälp vid problem under resan – t.ex. vid sjukdom, förlorade dokument eller andra akuta situationer. Vår jour kan kontaktas vid behov.
10. Tvist
Tvister försöker vi i första hand lösa direkt mellan parterna. Om du är bosatt i ett annat EU- eller EES-land än arrangören kan du få information och hjälp vid en gränsöverskridande konsumenttvist genom ECC-Net genom att kontakta det europeiska konsumentcentrumet i ditt bosättningsland. En tvist kan även prövas av behörig domstol. Denna bestämmelse begränsar inte de tvingande konsumenträttigheter eller möjligheter till tvistlösning som du har enligt tillämplig lag.
Avtalet omfattas av kroatisk rätt. Detta lagval begränsar inte sådana tvingande konsumenträttigheter som du har rätt till enligt lagstiftningen i ditt bosättningsland.
Studentresor är ett varumärke, och paketresorna arrangeras av Student Life d.o.o. Vi tillhandahåller resepaket för unga och studenter till utvalda europeiska destinationer. Vi samarbetar med olika grupper och arrangörer – vid sådana samarbeten kan särskilda villkor eller avvikelser förekomma enligt överenskomna avtal. Genom att boka med oss godkänner du dessa villkor.
Senast uppdaterad: 5 juli 2026